比“拼多多”更狠,所有商品全免费,竟大火了十年!

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admin Lv9 管理员 发表于 2018-8-22 21:35:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
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作者| 李东阳

来源|首席营销官(ID:cmo1967)

假货横行、山寨遍地、贫富差距、人性贪婪……近来,拼多多站在风口浪尖,负面新闻铺天盖地。

在很多消费者眼里,便宜就没好货。

然而,这个比拼多多更狠,所有商品全部免费的品牌,竟然大火了十年!

而且它火爆到,需要提前两周在手机上预约!

这葫芦里到底卖的什么药,下面就为大家揭晓一下这个商店的几大套路。

01

套路一:所有商品全免费

前段时间介绍的Brendless,所有商品只卖3美元,已经跌破了大家的眼镜。

但是,日本的这家叫Sample Lab的店却更牛逼,所有的商品全免费!

啥?所有商品全免费!估计也是哄哄小孩,骗骗老人的小把戏。

但实际上,这里的商品有近百种,种类丰富,从各种零食,到蜡烛、面条、面霜,再到价值50美元的电脑游戏软件,应有尽有。

“这也没什么好稀奇的,像别的店铺一样,拿点小样给消费者试用,也用不了什么成本。”

但是,Sample Lab所有产品的包装都是名副其实,产品说明该有的都有,分量也很足,与我们平时买的商品没什么差别。

听到这,你们肯定更疑惑了,天下就没有免费的午饭,老板难道是来撒钱的,但是,再有钱也撒不了十年啊!

那Sample Lab到底是如何赚钱的?

02

套路二:所有商品进货不要钱

别的商店进货要钱,Sample Lab牛逼到由供应商免费供货。

不仅免费供货,而且还要收2000元美元的两星期的货架租赁费,这简直就是送钱上门啊!

但是,天下也没有那么好赚的生意, Sample Lab能吸引无数的供应商排着队来“送钱”,这与前期所付出的努力,积攒下的口碑无不关系。

Sample Lab对供应商有一套严格的标准,那些假货、山寨货休想进它的门,不管你是什么来头,想入门,产品必须硬。

因为对产品要求严格,品质有了保证,口碑自然就有了,再加上“免费”这个营销大招牌,

知名度一下就打开了,难道还用担心没有消费者吗?

而对于供应商而言,平时都要花钱打广告,做推广,有这样一个集聚了消费者的购物场景,不用再费尽心思去招兵买马,既省钱又省力。

小米信奉一个准则:互联网时代,口碑为王!

这样看来, Sample Lab才是这条准则的先行者,先做好口碑,形成美誉度,接着再打开知名度,这个套路也是可以借鉴的。

03

套路三:想免费,先交会员费

Sample Lab这个心机Boy,除了靠供应商“上位”,在消费者身上也设置了一套宫心计。

你想享受免费服务,可以,但是有个前提:只有支付了每年13美元的注册费和年费才有资格。

虽然要交会员费,但是,Sample Lab有近5万名会员。

为什么交会员费,还有这么多的人“奋不顾身”?

因为大家都觉得值啊!

只交一次会员费,后面一整年都可以享受免费服务,而且这里的产品品质高、环境佳、服务好,远超出了顾客预期,比想象中的满意更满意,他们当然愿意来。

04

套路四: 收集会员信息

让客户主动来“贿赂”

商家租赁费、会员费都算不了什么, Sample Lab还有一招更狠的:收集会员信息。

Sample Lab不仅是让消费者体验产品那么简单,它还有后续的跟踪行动。

当会员体验完产品后,Sample Lab会对会员进行问卷调查,采取纸质、网络、电话等各种形式,收集好这些数据后,就等着品牌粑粑们上门“贿赂”。

因为通过这些数据,品牌对消费者的习惯、爱好、态度……一目了然、有迹可循。

因此,品牌不惜花4000美元来获取。

我们看到Sample Lab不止是单纯地为品牌提供用户消费场景,还主动为他们收集用户的数据。

事实上,要想客户更加地信赖你,就得不断为客户解决问题,不仅要做好分内的事,还要想办法为客户谋求更多的可能,创造出更大的价值,Sample Lab就是最好的例子。

05

套路五: 用积分吸引用户填写问卷

但摆在Sample Lab眼前的是,如何刺激消费者去填写调查问卷?

为此,Sample Lab和消费者玩上了积分的游戏。

只要会员在拿回产品的两天内填写调查问卷,即可获得相应的积分,当积分累积到10000点,就可以升级为中级会员,同理,中级会员累积10000点积分后,就可以变成高级会员。

初级会员一次性只能带回5件商品;初级会员能带回7件;高级会员能带回10件,并可以享受商家特殊的待遇。

这一套积分机制下来,消费者填写调查问卷的热情蹭蹭往上涨,同时,增强了用户粘性,与用户建立了强关系。

不得不得佩服Sample Lab的这套商业模式,环环相扣,无缝连接,将品牌、消费者、体验店三者完美地连接在一起,相依为命,各取所需,让三者都能从中获利。

06

Sample Lab的成功学

说完这五大套路,最后在和大家来总结一下Sample Lab成功的关键:打造体验式消费。

首先,从它的名字就可以看出,Sample Lab即“体验工坊”的意思,定位于时尚试客营销精品店。

消费者只要支付会员费,才可免费体验产品。

很多品牌喜欢拿自己的新品在Sample Lab上面做推广,这给了消费者一次尝新的机会。

他们先体验一次,如果觉得好用,下次再购买,如果不合心意,果断舍弃,这让品牌与消费者都受益。

Sample Lab为了给用户带来更好的体验,在细节上精益求精。

其一,每天限流800人,这也很好理解,在人潮拥挤的世界里,顾客看到的可能只有人头,更别提有什么好的体验。

所以,会员想来店里都要先在手机上预约,预约的方式讲究先来后到,对每个消费者都很公平。

其二,产品展览的时间一般为两星期,如此一来,快速更新迭代的产品,能源源不断地为消费者带来新鲜感、期待感,进一步增强用户粘性。

其三,产品品质高、种类丰富,再加上“免费”的标签,给消费者带来了超预期体验。

由此看来,Sample Lab不再是为消费者提供试用服务那么简单,它已将体验式消费的理念深入骨髓。

07

体验式消费怎么玩?

消费者理念的变迁,已由最开始的功能式消费,发展到后来的品牌式消费,到如今的体验式消费。

今天买东西不再是简单的能干什么,而是我用它能做什么,能让我参与到什么样新的体验进程中去。

前几年电商开展得如火如荼,但近年来,被唱衰的线下实体店却开始回春。

电商巨头们也纷纷将触角延伸到了线下,争夺线下这块高地。

扬言只在线上销售的品牌,如今实体店开了一家又一家。

不论线上零售以及数字化营销如何发展,线下的体验和感知始终是线上替代不了的。

就拿美国新锐眼镜品牌Warby Parker来说,起初它只在线上售卖。

虽然它颠覆了垄断,让消费者买到了性价比高的眼镜,但是,对很多近视的消费者而言,测试视力是刚需,不管线上技术如何升级,始终存在痛点。

所以,2013年Warby Parker开了第一家线下实体店,且和传统零售不一样的是,消费者可以选择在线下试戴,线上购买,售货员接待消费者的时候,先会调出他的线上购买历史,再为他们服务,实现线上与线下一体化。

那如何在体验式消费中寻找到出路,像Sample Lab一样,打造一个体验工坊,搭建一个试用服务平台,将品牌与消费者连接起来,或许在更细分的市场里,你可以找到一片艳阳天!

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